Términos y Condiciones

En el presente documento se declaran los Términos y Condiciones de los servicios de capacitación ofrecidos en el sitio web “drone.academy”, dominio utilizado por Unmanned Systems S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Unmanned”) para fines mercantiles.

1.- Datos Generales. Para los efectos legales correspondientes, “Unmanned” declara ser una persona moral, formalmente constituida conforme a la legislación mexicana, con la capacidad de otorgar y recibir derechos y obligaciones, su domicilio se establece en la Avenida Adolfo López Mateos Norte 391 piso 29 UP 1, colonia Circunvalación Guevara, CP 44680, Guadalajara, Jalisco, México, así como su número de teléfono “+52 554-170-8476” y el correo electrónico “ventas@drone.academy”.

2.- Glosario.

2.1 Cuenta de usuario. Llave electrónica protegida mediante un correo electrónico predefinido y una contraseña definida por el usuario, misma que da acceso al resumen de los servicios adquiridos y administración general de la información del “Cliente”.

2.2 Cuenta de invitado. La opción de compra que no crea una cuenta de usuario, los procesos post-transacción se realizan mediante correo electrónico o número de teléfono proporcionado en el “Checkout”.

2.3 Carrito de compras. Plataforma que permite la recopilación de uno o más servicios, con la finalidad de realizar una transacción comercial, el carrito es editable hasta el momento de pagar.

2.4 Resumen de compras (Checkout). Resumen de los servicios agregados en el carrito de compras, donde se muestran además los precios a pagar incluyendo los impuestos.

2.5 Paypal. Plataforma externa que funciona como receptor seguro de pagos, funciona con cifrados de seguridad y encriptación, además de proteger la compra del “Cliente”.

2.6 Capacitador. Refiere a aquel especialista autorizado por “Unmanned” para educar tanto en teoría como en práctica, sobre el manejo y control de RPAS.

2.7 Cliente. Persona física o representante legal de persona moral que está interesada en que personal de su interés sea capacitado para conocer más sobre RPAS, obligando a su personal a cumplir los requisitos mínimos y realizar el pago total de la capacitación.

2.8 RPAS. (Remotely Piloted Aircraft System – Sistema de Aeronave Pilotada a Distancia): Aeronave pilotada a distancia, su estación o estaciones conexas de pilotaje a distancia, los enlaces requeridos de mando y control y cualquier otro componente; y puede ser de ala fija, helicóptero, multirrotor o dirigible.

2.9 Norma Oficial Mexicana (NOM). Refiere a la NORMA Oficial Mexicana NOM-107-SCT3-2019, Que establece los requerimientos para operar un sistema de aeronave pilotada a distancia (RPAS) en el espacio aéreo mexicano.

2.10 AFAC. La Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC) es un órgano administrativo desconcentrado de la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes, con autonomía técnica, operativa y administrativa, con facultad para emitir resoluciones en el ámbito de su competencia. Además tiene por objeto establecer, administrar, coordinar, vigilar, operar y controlar la prestación de los servicios de transporte aéreo nacional e internacional, aeroportuarios, complementarios y comerciales, así como aquellas expresamente otorgadas por el Titular de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, de conformidad con las disposiciones jurídicas aplicables

2.11 Resumen del Plan de Estudios. Temario de títulos que deberán estudiarse dentro del servicio ofrecido por “Unmanned”.

2.12 Herramienta física. Refiere a la aeronave que se necesita para culminar la capacitación.

2.13 Autoservicio. Refiere a la capacidad del “Cliente” que tiene de realizar una adquisición de servicios de capacitación sin la necesidad de que intervenga un vendedor físico, el autoservicio se hace mediante el sitio web del “Capacitador” y el mismo “Cliente” ingresa su información de pago, información personal y el programa de capacitación que desea adquirir.

2.14 Centro de capacitación. Centro de Adiestramiento, Formación y Capacitación de Personal Técnico Aeronáutico, en proceso de autorización por la Secretaría de Infraestructura Comunicaciones y Transportes mediante la supervisión de la Agencia Federal de Aviación Civil.

2.15 Calendario. Refiere a la razón de tiempo restante para el inicio de un nuevo programa o curso, estos pueden variar en cualquier momento por disponibilidad.

2.16 Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Conocida como la Procuraduría Federal del Consumidor, es un organismo público descentralizado y sectorizado de la Secretaría de Economía del Gobierno Federal Mexicano. Fue creada para promover y proteger los derechos del consumidor, fomentar el consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores.

2.17 Aviso de Privacidad.

3.- Objeto. Por medio de los presentes términos y condiciones, el “Cliente” adquiere los servicios de capacitación, adiestramiento y certificación que “Unmanned” ofrece dentro de su sitio web “drone.academy”, el hecho de realizar la transacción monetaria implica la aceptación de los presentes términos, independientemente de si se hace con Cuenta de usuario o Cuenta de invitado.

4.- Precio. Cada curso tiene su propio costo establecido en su página propia, mismo que podrá o no referir el impuesto, sin embargo hasta antes de aceptar el Checkout se podrá visualizar el precio completo con impuestos. El precio de los servicios estará estipulado en Pesos Mexicanos (MXN) a excepción que se señale lo contrario. Las tarifas y costos pueden cambiar en cualquier momento y el precio final será el marcado en el “Resumen de compras”.

En caso de realizar un pago mayor al estipulado, el “Cliente” podrá disponer de un saldo a favor para utilizarse en más servicios.

Los cupones podrán ser redimidos en el sitio web por el “Cliente” hasta antes de realizar el pago, en caso de no haberlo redimido correctamente será su plena responsabilidad a excepción de que haya notificado por los medios oficiales a “Unmanned” y la promoción siga vigente. Todas las promociones tendrán una vigencia limitada y términos y condiciones denominados en su misma publicación.

5.- Cuenta de usuario y Cuenta de invitado. Existen dos modalidades para adquirir un servicio, la primera es mediante la Cuenta de usuario, dentro de tu cuenta podrás visualizar los cursos adquiridos, editar tu información de facturación y otras funcionalidades relacionadas al servicio que “Unmanned” ofrece, ésta cuenta tiene la finalidad de guardar información y gestionar de forma práctica tus servicios y sus derivados.

La otra forma de adquirir los servicios es realizar la transacción sin Cuenta de usuario, mismo que si almacena la información conforme el Aviso de Privacidad, si embargo no crea una Cuenta de Usuario por lo que el seguimiento se hace mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio autorizado por “Unmanned”, el procedimiento es igual, pero sin la personalización y gestión dentro del sitio web de los servicios adquiridos.

El Usuario o Invitado se obligan a compartir información fidedigna de la cual tengan autorización o propiedad, por lo que el incurrir en falsedad o mal uso de información puede conllevar a la suspensión, eliminación de cuenta y responsabilidades judiciales.

6.- Medios de pago. “Unmanned” utiliza como medio de pago la transferencia bancaria directa, pagos con tarjeta de crédito y débito, así como el sistema de pagos de PayPal. La transferencia bancaria directa se hace a la cuenta que “Unmanned” anuncie en su sitio web, el “Cliente” reconoce que es su plena responsabilidad el ingresar correctamente los números de cuenta para realizar la transacción, por lo que deslinda a “Unmanned” de los errores que de éste se deriven.

En el caso de pagar mediante Paypal, deberá revisar las condiciones de uso en “www.paypal.com” para revisar las condiciones para que su pago pueda ser efectuado y protegido.

En caso de pagar mediante tarjeta de crédito y/o débito el API receptor de pagos pertenece también a Paypal por lo que aplica de la misma manera sus términos y condiciones y/o condiciones de uso.

7.- Restricciones del visitante del sitio. Cualquier persona que visite, ya sea como “Cliente”, invitado o simple visitante, tendrá las siguientes restricciones:

Utilizar el sitio para cualquier actividad que se encuentre fuera de la legislación mexicana, del país del visitante o de la regulación internacional correspondiente.
Realizar ingeniería inversa en el sitio web, su base de datos y sus relacionados.
Inyectar código, virus, o cualquier programa hostil, entendiéndose como “hostil” a todo contenido no agregado por “Unmanned”.
Utilizar el sitio para cualquier actividad que sea castigada por la legislación mexicana, incluyendo pero no limitándose a delitos, prohibiciones de penas administrativas y los demás relacionados.
Utilizar el contenido publicado por “Unmanned”, independientemente de que se encuentre registrado ante las autoridades de propiedad industrial, por lo que el visitante presume que el contenido dentro del sitio de “Unmanned” le pertenece, tiene licencia o permiso para utilizarlo para su propio beneficio y no para sublicenciar o ceder a terceros.
Realizar comentarios de desprestigio hacia “Unmanned”, sus colaboradores o terceros.

Todo visitante tendrá responsabilidad por su acción o inacción en el caso de la comisión de un delito, infracción o sanción de cualquier nivel de gobierno.

Cualquier visita al sitio podrá ser monitoreada para su correcto funcionamiento, investigación, seguridad o reforzamiento.

8.- Modificaciones de los términos. Los términos se podrán modificar en cualquier momento sin previo aviso hacia los “Clientes” o visitantes, por lo que es responsabilidad de los últimos el revisar contínuamente lo publicado en el sitio web, no obstante lo anterior, “Unmanned” se obliga a notificar en la parte inferior de los presentes términos la última fecha de modificación de los mismos.

9.- Jurisdicción. En caso de disputa entre el “Cliente” y “Unmanned”, las partes se someten a los procedimientos conciliatorios de la PROFECO, de manera análoga se someten a las leyes y tribunales del primer partido judicial de Jalisco

10.- Atención general. “Unmanned” señala como canales de comunicación los siguiente:

El publicado dentro del sitio web, consistente en un widget o herramienta que enlaza la conversación al chat Messenger de Facebook.
El publicado dentro del sitio web, consistente en un widget o herramienta de la cuál el proveedor es Brevo SAS (Francia).
El correo “ventas@drone.academy”.
El número telefónico “+52 55-41-70-84-76” para llamadas.
El número “+52 33-27-85-51-82” para comunicación por Whatsapp Messenger.

En caso de que los medios de contacto dejen de estar disponibles en el sitio web, dejarán de contar como medios de comunicación temporal o permanentemente, estos medios de contacto no vinculan directamente a una notificación oficial, exceptuando el correo electrónico señalado. “Unmanned” podrá a su vez realizar notificaciones por todos los medios anteriormente señalados.

11.- Licencia y propiedad intelectual. El ingreso al sitio web o a los servicios de “Unmanned” no otorgan licencia, cesión o cualquier otro medio de transferencia de propiedad intelectual entre “Unmanned” y el “Cliente” o visitante, por lo que deberá respetar el contenido del sitio web y en su caso el de los manuales, planes de estudio y cualquier otro material utilizado para el otorgamiento del servicio, en caso de ser detectada una violación a la presente política, le otorga la facultad a “Unmanned” de iniciar un procedimiento en contra del sujeto involucrado.

12.- Devoluciones y Garantías. Quedan estrictamente negadas las devoluciones hacia los “Clientes”, a excepción de que por causas imputables a “Unmanned” no haya sido posible la entrega del servicio, sin embargo deberá ser una causa fehaciente.

“Unmanned” ofrece una garantía de satisfacción únicamente en el “Curso básico – Piloto de Drones”, en el que se realiza la devolución de lo pagado, exceptuando impuestos y otro tipo de cargos, para acreditar la garantía se debe cumplir con los siguientes requisitos:

Estar inscrito en el curso.
Tener número de pedido y el comprobante de pago.
Tener 100% de asistencias en el transcurso de todo el curso, incluyendo las presenciales y remotas.
Tener por presentadas todas las evaluaciones incluyendo la de diagnóstico, la intermedia y la final.

Adicional a lo anterior, la garantía solo aplica para personas físicas que contraten para sí mismos, demostrando lo anterior con el pago realizado con una cuenta a su nombre, el término para presentar su garantía es 7 días naturales después de haber culminado oficialmente el curso, por lo que si es presentado en el día 8 ya no tendrá validez la garantía, el cómputo de los días comienza el día siguiente de la culminación del curso oficial, sin contar los días de entrega de certificados o diplomas, para información de devolución es necesario contactar por correo electrónico, mismo que aparece como canal de oficial de comunicación.

Si el ofrecimiento del servicio está vinculado a la obtención de un documento oficial gubernamental y éste no es emitido por errores u omisiones del “Cliente”, éste no tendrá el derecho a reclamar a su contraparte por no haberlo recibido.

13.- Facturación. El cliente tendrá un plazo específico a partir de la contratación del servicio para solicitar la factura (entendiéndose como contratación el momento en el que se realiza el pago), para lo cual se otorga únicamente el mismo mes de contratación para poder realizar la factura correspondiente, en caso de que el día de contratación sea el último del mes, se dará una prórroga de 2 días hábiles para poder realizar la factura correspondiente a los servicios contratados, transcurrido el plazo no podrá emitirse la facturación.

Para aclaraciones, será necesario contactar los medios oficiales de “Unmanned” para revisar su procedencia, esto no vincula a “Unmanned” a realizar las aclaraciones solicitadas por el “Cliente”.

14.- Obligaciones del “Cliente” y/o su alumno. El “Cliente” (en caso de ser persona física) o su alumno (en caso de ser persona moral) se obliga a cumplir lo siguiente:

Cumplir los horarios establecidos de las sesiones de capacitación y mínimos aprobatorios.
Enviar la documentación requerida por el “Capacitador”.
Cuidar las “Herramientas físicas” que en su caso haya arrendado.
Respetar los reglamentos de los lugares visitados para la capacitación presencial.
Utilizar “Herramientas físicas” adecuadas a la capacitación, sin superar los límites de la Norma Oficial Mexicana.
Respetar y adherirse al reglamento del centro de capacitación autorizado.
Actuar conforme a Norma Oficial Mexicana, la Ley de Aviación Civil y su Reglamento.
Ser obligado solidario en caso de que el “Cliente” no cumpla sus obligaciones.

15.- Indemnización por daños. En caso de que “Unmanned” o sus empleados y socios sean demandados por una acción u omisión hecha por el “Cliente” o su alumno, éstos últimos se obligan a sacar en paz a “Unmanned” (incluyendo gastos de honorarios) sobre cualquier procedimiento, juicio, multa, sentencia, sanción, prohibición, terminación o limitación legal y administrativa.

El “Cliente” no podrá recibir indemnización alguna por cualquier daño o perjuicio en su contra, incluyendo temas en los que “Unmanned” se involucre directa o indirectamente.

16.- Terminación. La terminación estará definida en cada plan de estudio o página donde se ofrezca el servicio, en este caso es considerada como terminación natural.

La terminación anticipada surge cuando alguna de las partes no puede continuar con el ofrecimiento-recepción del servicio, en el cual se pueden surgir los siguientes escenarios y sus consecuencias:

Terminación anticipada con responsabilidad al “Cliente”: Cuando el “Cliente” por su cuenta no pueda continuar con los servicios, ya sea por razón de tiempo, materiales o cualquier otro motivo, éste no tendrá derecho a recibir un reembolso ni a solicitar una re-agenda de los servicios, por lo que en caso de no poder continuar deslinda de responsabilidad a “Unmanned” y sus colaboradores.
Terminación anticipada con responsabilidad a “Unmanned”: Cuando “Unmanned” por su cuenta no pueda terminar el ofrecimiento de los servicios podrá ofrecer a su “Cliente” una re-agenda de los servicios ofrecidos, mismos que podrán ser reacomodados en un plazo menor a 12 meses.

1.- Entrada en vigor. Las actualizaciones publicadas en el sitio web entrarán en vigor después de 3 días naturales de su publicación, el uso contínuo del sitio es interpretado como aceptación tácita del presente. Para oponerse a los cambios podrá contactar a “Unmanned” por los canales de comunicación oficiales.